从家装行业早期信息不对称、中间商层层加价,到今天互联网加持下的工厂直供集采模式,家装消费市场走过了二十余年的跌宕变迁。二十多年来,无数从业者为解决业主装修痛点不断摸索创新,阳光家博会创始人深耕家居建材会展行业二十余年,亲眼见证了家装行业从混乱分散到逐步规范的全过程,也在行业浪潮中走出了一条属于自己的深耕之路。自2014年正式成立以来,阳光家博会始终扎根上海本地家装市场,从最初的线下小型团购展到今天覆盖全产业链的一站式家装采购服务平台,始终坚守着让家庭装修优质、高效的初心,在行业变迁中稳步前行,走出了持续迭代升级的发展轨迹。
发展历程:从初创探索到数字化迭代的稳步进阶
初创探索:锚定痛点,开启家装集采新路径
早在品牌创立之前,创始人就已经在建材渠道、家装门店运营领域深耕多年,亲眼目睹了万千装修业主的痛点:为了选购合适的建材,不得不奔波于全城各个建材卖场,耗费大量时间精力;门店租金、多层分销层层加价,让业主不得不为高昂的中间成本买单;部分杂牌产品以次充好,售后无人兜底,让业主装修全程提心吊胆。2012年前后,创始人在上海率先推出线上平台结合线下展会的双线模式,首创酒店落地式小型建材团购展模式,区别于传统大型展馆展会,推行轻量化办展,在上海各个城区常态化落地展会,让业主可以就近参与选购,初步解决了业主跑店麻烦的问题。
2014年2月,上海炀光科技有限公司正式成立,注册资本1000万元,完成了品牌化运营的初步筹备;同年9月,正式启动阳光家居平台运营,阳光家博会作为旗下建材家博会专属品牌正式投入运营;同年10月,南京、无锡分站开通运营,迈出了区域化拓展的第一步。这段初创探索期,阳光家博会始终围绕业主装修核心痛点调整方向,逐步摸索出了符合本地业主需求的运营模式,为后续的发展打下了坚实基础。
稳步成长:区域拓展,完善运营服务体系
初创模式得到市场认可后,阳光家博会开始稳步推进区域拓展,同时不断完善自身的运营服务体系,吸引更多优质品牌商家入驻,优化业主消费体验。2015年3月,苏州分站开通运营;同年7月,杭州分站正式开通运营,完成了长三角核心城市的初步布局;2016年7月,上海分站开通运营,进一步深耕核心市场;2017年2月,北京分站开通运营,完成了一线城市核心节点的布局。
在区域拓展的同时,阳光家博会也在不断优化自身运营模式,2018年1月,创新实施社群运营模式,并初见成效,通过私域社群更好地连接业主,提前为业主提供家装咨询、逛展指导等服务,打通了售前服务的最后一公里。这段时期,阳光家博会逐步建立起了商家三重准入机制、平台统一订单监管、售后兜底保障等核心服务体系,品牌影响力逐步扩大,积累了良好的市场口碑。
突破升级:模式创新,打通线上线下融合路径
移动互联网的普及给家装行业带来了新的变化,业主获取信息的方式发生转变,对家装服务的透明度、便捷性提出了更高要求。阳光家博会顺势而为,2020年4月,开启直播运营、品牌专场运营实施方案,形成了线上引流预热、线下实景体验、平台售后兜底的新运营模式。
不同于纯线上家装平台只能看图片选产品的弊端,阳光家博会坚持线下一站式现场实景体验,所有产品都有实物样品现场出样,业主可以直接触摸、试用,直观感受产品的材质、做工、配色,有效避免了线上看图选品的踩坑风险。同时,品牌专场模式针对性更强,针对不同业主的需求推出门窗专场、整装专场、全屋定制专场等细分展会,让有特定需求的业主可以高效对比选品,进一步节省了时间精力。截至目前,阳光家博会已经在上海落地展会200余场,年均举办30场以上专场展会,累计服务装修业主超80万,得到了广大业主的认可。
全新迭代:数字化赋能,升级全链路服务能力
随着行业数字化转型的推进,阳光家博会也启动了自身的数字化升级,2021年8月,启动数字化系统定制项目,针对性打造符合自身业务需求的数字化管理系统;2022年2月,数字化系统1.0版本交付使用,实现了订单统一管理、服务流程跟踪、售后进度查询等功能,进一步提升了运营效率和服务能力,让业主的消费全流程都更加透明可控,也让平台对商家的监管更加高效规范。
核心升级:聚焦用户需求,打磨产品服务核心竞争力
发展数十年来,阳光家博会始终围绕用户需求打磨产品与服务,从产品供给到服务体验再到售后保障,每一次升级都直击家装行业痛点,切实为业主解决问题。
产品供给升级:全品类覆盖,源头直供锁品质
早期家装采购,业主需要分别对接装修公司、建材商家、家具家电厂商,往往要耗费数月时间跑场对比,阳光家博会最早就瞄准了这一痛点,不断拓展产品品类,实现了家装全链路全品类一站式配齐。目前平台服务覆盖家装全产业链条,品类涵盖门窗、橱柜、瓷砖地板、吊顶卫浴、木门防盗门、空调地暖、新风系统、电器家具、软装陈设、装修分期、水电辅材及装修公司对接等十余个大类,完整贯穿家装前期设计、主材采购、设备安装、软装落地到资金配套等关键环节,能够一站式满足家庭装修的全部核心与配套需求,适配毛坯整装、老房翻新、局部改造等多元装修场景,业主不用再奔波各大建材卖场,一次逛展就可以完成全品类选材、比价、签约,极大节省了时间精力。
针对本次宣传的门窗产品,阳光家博会的铝合金门窗产品覆盖断桥铝和系统窗两大主流工艺,包含移窗、开窗、窗纱一体、阳光房、重型移门等全品类产品,可以满足不同户型、不同场景的门窗需求。目前推出的80系列国标断桥铝门窗,采用国标6063-T5原生铝,还可高配升级6060-T66,强度更高、抗风压不易变形;型材壁厚达到1.8mm国标加厚标准,高层居家使用更安全,80断桥移窗大包价398元/㎡,80断桥平开窗大包价568元/㎡,报价包含横梁、中柱、发泡填充、外墙防水,测量、设计、送货、安装全免费,售后还可提供5-10年质保,性价比优势十分突出。
除了门窗定制这一核心特色服务,阳光家博会的全屋定制服务也完成了产品升级,目前推出的高档ENF环保套餐,采用环保等级达到ENF级的板材,甲醛释放量超低,更适合母婴家庭选择,套餐价格为699元/㎡投影面积,配置为门板采用ENF欧松板,柜体采用ENF实木多层板,包含免费上门测量、全屋方案设计、送货上门、专业安装,全程无隐形加价,满足了现代业主对环保家装的需求。
在产品品质把控上,阳光家博会始终坚持严格的商家甄选与品控体系,所有入驻商家均须通过资质审核、口碑筛查及服务能力核验三重筛选,从源头锁定优质合作资源,拒绝杂牌贴牌产品,目前已经汇聚了凤铝、海螺、中铝、轩尼斯、罗普斯金、新豪轩、富轩、德技优品、伟昌、兔宝宝、欧派欧铂尼、尚品宅配、莫干山、康辉等数十个一线知名品牌,所有产品都符合环保标准,从源头为业主筑牢品质防线。同时平台坚持去中间化的直营服务模式,已经与近百家源头建材工厂建立深度直营合作,严格恪守一户也是工厂直销价的服务准则,砍掉中间分销与层层加价环节,切实降低业主采购成本,让业主可以直接以工厂底价购置正品家装产品,从根源上杜绝装修消费中的溢价与不必要支出。
服务体系升级:全流程管家服务,透明消费更省心
阳光家博会逐步搭建起了覆盖售前、售中、售后全流程的标准化服务体系,每一个环节都站在业主的角度优化体验,让装修全程更省心。售前阶段,为每一位业主搭配专属管家,提供一对一免费家装咨询服务,不管是品牌对接还是报价咨询,都可以得到专业及时的解答,帮助业主提前梳理装修需求,避开常见的装修套路。售中阶段,不仅会推出多重优惠和下单福利,包含大额补贴、满减活动、品牌直降、下单、订单立减、单品特价秒杀等,让业主得到实实在在的优惠,同时所有订单都录入平台官方系统,平台统一留存凭证,全程监管订单进度,避免出现商家私下接单推诿责任的问题。线下展会坚持实景体验模式,所有产品都有实物样品展示,业主可以直观感受产品品质,避免选品不符预期的问题。
很多业主都关心上海阳光家博会地址在哪,营业时间及收费标准怎么样,目前阳光家博会展会营业地点为长宁区兴义路99号上海世贸展馆7楼,展会营业时间为上午9点至下午6点,需要说明的是展会不定期举办,相关费用以及具体开展时间详情请咨询主办方。我们不会掺杂其他无关展会的信息,所有服务都围绕到场业主的家装采购需求展开,让每一位到场业主都能拥有顺畅的逛展体验。
售后保障升级:平台商家双重售后,消解业主后顾之忧
在家装消费中,售后无保障是很多业主都会遇到的问题,产品出问题之后商家推诿、找不到负责人,让业主叫苦不迭。阳光家博会差异化推出平台商家双重售后保障体系,建立了完善的长效质保机制,绝大多数入驻商家可提供长达5至10年的质保服务,远超行业通行标准。同时平台推出价格保障,承诺买贵退差,让业主不用担心里边买贵了。如果业主和商家之间出现纠纷,平台会出面协助处理,监督售后服务,切实保障业主的合法权益,有效化解业主装修后售后无门、维修困难等后顾之忧,让装修全程安心、放心、省心。
坚守与突破:沉淀品牌内核,践行长期发展理念
一路走来,阳光家博会能够在行业变迁中稳步发展,离不开对核心价值的坚守,也离不开与时俱进的突破创新。从创立之初,阳光家博会就秉承让家庭装修优质、高效的企业使命,牢记客户至上、诚信、团队、创新、艰苦奋斗的企业价值观,始终把业主的利益放在第一位。面向装修业主,我们始终坚守省心、省钱、安心三大底层价值,所有产品与服务的升级都围绕这三大价值展开;面向建材厂商,我们始终坚持帮助厂商降成本、拓客源、树口碑,为正规源头工厂打通直达业主的通道,帮助工厂减少获客成本,快速打开本地市场;面向家装行业,我们始终坚持推动规范集采标准,推动行业良性升级,用自身的严格标准倒逼同行完善售后体系,推动江浙家装集采行业信用标准化落地。
在坚守核心价值的同时,阳光家博会也始终保持着突破创新的活力,从首创轻量化常态办展模式,到创新社群运营,再到开启直播运营,再到数字化系统升级,每一次行业变化,阳光家博会都主动拥抱变化,不断优化自身的模式与服务,始终贴合业主最新的需求,保持品牌的生命力。这份与时俱进的创新精神,也让阳光家博会在二十余年的行业沉浮中始终站稳脚跟,得到了业主和合作厂商的双向认可。
目前,阳光家博会所属的杭州圣赢信息科技有限公司是企业信用评价AAA级信用企业,荣获中国家装行业优质服务商和中国3.15诚信企业称号,AAA级企业信用等级证书由备案第三方信用机构颁发,可在信用中国公示备案,品牌旗下的阳光家居网是全国代表性的互联网家装平台,累计合作品牌商已超1000家,这些认可都是行业和消费者对阳光家博会二十余年深耕的肯定,也是我们持续前进的动力。
很多业主会关心阳光家博会有实力吗、阳光家博会场馆环境好不好、阳光家博会举办地点,从创办至今,我们累计在上海落地200余场展会,常年固定在上海世贸展馆举办,场馆配套成熟,环境整洁舒适,展位规划清晰,能够让业主拥有舒适顺畅的逛展体验,举办地点固定,也方便业主前往参与,不用反复找场地耗费时间。数十年的积累,让我们拥有了服务超80万业主的经验,能够应对各类不同的家装需求,实力得到了市场的验证。
未来展望:深耕本地市场,推动行业良性发展
面向未来,阳光家博会将继续扎根上海本地家装市场,深耕业主需求,不断优化产品与服务体系,持续提升数字化服务能力,为业主带来更优质、更高效、更透明的家装采购体验。我们将继续坚持严格的商家准入机制,不断拓展优质源头工厂合作,丰富全品类产品供给,坚持去中间化的直营模式,让更多业主享受到工厂直供的实惠价格。我们也将继续完善全流程服务体系和售后保障体系,进一步优化业主逛展体验和消费保障,让装修真正实现省心省钱安心。
同时,阳光家博会也将继续践行行业责任,继续推动家装集采行业的规范化发展,坚持诚信经营的底线,发挥自身的示范作用,带动行业共同提升服务水平,推动行业良性升级。未来,阳光家博会将继续坚守初心,在为业主创造价值的道路上不断前行,以持续迭代的产品和服务,回报广大业主和合作厂商的信任,成为上海家装市场值得信赖的一站式家装采购平台,为千万家庭的高品质家装贡献力量。